### Intercettare le intenzioni di acquisto dei consumatori e portarli in punto vendita, Il Drive to Store secondo Calligaris attraverso RetailTune

Calligaris, azienda italiana leader nella produzione di arredo di design, con oltre 80 monomarca e più di 1.000 rivenditori in Italia e all’estero, ha avviato un progetto omnicanale per l’aumentare la visibilità on line dei prodotti e dei punti vendita incentivando il traffico in store.

I dati di mercato raccontano delle preferenze dei consumatori in termini di predilezione dei canali di acquisto e di ricerche on line.

La recente ricerca di Osservatorio Compass – Speciale Arredo 2024, evidenzia che il canale di acquisto preferito dei consumatori di arredamento e design rimane il punto vendita fisico nonostante il boom dell’e-commerce degli ultimi tre anni. **Il negozio infatti registra il 76% delle preferenze rispetto al 49% dei canali on line.**

I dati non sorprendono se consideriamo quanto sia importante la componente emotiva nell’acquisto di un bene durevole così come la richiesta di un’assistenza pre e post-vendita.

**Prima di acquistare i consumatori ricercano on line: il 97% dei consumatori ricerca sul web attività commerciali.**

### I RISULTATI RAGGIUNTI DA RETAILTUNE

Calligaris è riuscita a leggere le esigenze dei propri clienti e dal 2023 ha attuato un progetto omnicanale per tutta la rete distributiva, monomarca e multimarca, attraverso la piattaforma RetailTune. Il primo step del progetto è stato quello di centralizzare, all’interno di un’unica piattaforma, i dati di tutti i negozi (diretti, franchising e rivenditori) e di tutti i prodotti disponibili per divulgarli in modo coerente all’esterno: store locator in primis.

Quest’ultimo infatti è uno dei touchpoint più importanti per il consumatore: interamente governato dal brand, è il luogo in cui si stabilisce un dialogo tra utente e negozio.

Per Calligaris lo store locator con le pagine dedicate ai negozi, diventa proprio la versione digitale del negozio fisico dove **il cliente potenziale può trovare le informazioni di contatto insieme all’esposizione dell’intero catalogo di prodotti disponibili**. È qui che può chiedere informazioni avviando una via diretta di comunicazione con lo store manager.

**E non solo, le pagine dedicate ai negozi, così come quelle dei prodotti, si posizionano su Google per ricerche locali di brand (es. Calligaris Milano) e per ricerche unbranded, specifiche per categorie di prodotto (es. Tavoli allungabili Udine).**

Ecco, quindi, che ricercando **Calligaris + Città**, la prima pagina del motore di ricerca è quasi interamente presidiata da touchpoint del brand: schede Google Business Profile dei negozi, pagine concierge del negozio sullo store locator, fino a pagine dei prodotti all’interno del catalogo del singolo negozio. E questo succede non solo nelle città in cui Calligaris ha i suoi flagship store o negozi monomarca, ma anche in quelle dove il prodotto è venduto da un multimarca. I vantaggi per gli attori coinvolti sono evidenti: il consumatore trova on line informazioni aggiornate, prodotti in assortimento prima di entrare in negozio; i negozi mono e multimarca sono più visibili e ricercabili dall’utente on line aumentando il traffico in negozio; il brand aumenta la visibilità dei negozi e dei prodotti avendo il controllo della comunicazione.

### Quali sono i risultati ottenuti da Calligaris?

In 10 mesi di attività le visualizzazioni dei negozi on line sono raddoppiate e insieme ad esse sono aumentate anche le azioni del consumatore: oltre 17.000 richieste di direzioni stradali; 10.000 chiamate in negozio per un totale di oltre 35.000 azioni compiute dal consumatore su store locator e schede Google Business Profile. Aumento delle visualizzazioni organiche dello store locator, il 54% di queste viene dal mondo Google. **“Questi che vediamo sono dati estremamente interessanti- dice Martina Sansone CMO di RetailTune – Il lavoro puntuale sulla SEO locale, possibile grazie alla tecnologia intrinseca della nostra piattaforma, ha un evidente impatto sui negozi e sui prodotti, facendo esplodere la loro visibilità on line: negozi e prodotti più visibili diventano più ricercabili, questo si traduce in un aumento del traffico in negozio e quindi in un incremento della possibilità di vendita.